Política de Privacidade

1. Introdução

A Navetech Telecom valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por você através de nosso site, formulários e canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de Contato: Nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp) e endereço (CEP, logradouro, bairro, cidade, estado).
• Dados de Identificação: CPF ou CNPJ (utilizados para emissão de contrato e faturamento).
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, datas e horários de acesso e dados de cookies.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Verificar a viabilidade técnica e cobertura para instalação de serviços;
• Responder a dúvidas, solicitações de suporte e orçamentos;
• Formalizar a contratação de planos de internet e serviços agregados;
• Consultar o histórico financeiro e viabilizar a emissão da Fatura Rápida;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias (ex: Anatel, Marco Civil da Internet) e fiscais.

4. Fatura Rápida e Portal do Cliente

A funcionalidade de "Fatura Rápida" utiliza seu CPF/CNPJ para localizar faturas em aberto. Visando sua segurança, nosso sistema de logs salva apenas o formato criptografado (hash SHA-256) do seu documento e conta com sistemas de prevenção (Rate Limiting) para impedir consultas automatizadas maliciosas.

5. Compartilhamento de Dados

A Navetech Telecom não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-nos exclusivamente com:

• Sistemas Internos de Gestão (SGP): Para provisionamento do sinal de internet e controle financeiro.
• Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e Segurança

Armazenamos seus dados em servidores seguros com controle rigoroso de acesso e criptografia adequada. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou exigências legais e fiscais.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e da área do cliente, e cookies analíticos para melhorar sua experiência. Para gerenciar as opções, acesse nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização ou exclusão de dados desnecessários, entre outros. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para solicitar ações sobre seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: contato@navetech.com.br.